Norwegian på klagetoppen
Over en tredel av klagene som Flyklagenemnda i Norge får inn på flyeselskap gjelder Norwegian.
Flyklagenemnda har fått inn 126 klager på flyselskapet Norwegian i løpet av drøyt to år, skriver Dinepenger.no.
Det er flere enn det som kom inn for Lufthansa, KLM og Ryanair til sammen, viser en gjennomgang som bedriftsrangeringsselskapet Yellowrate har gjort av de 312 siste klagesakene i nemnda fra 2010 til april i år.
Kanselleringer på topp
I 45 av de 126 klagetilfellene mot Norwegian fikk klageren medhold. De fleste tilfellene gjelder erstatningskrav på grunn av kanselleringer.
I klagesaker mot Ryanair fikk 35 medhold, hvilket gir plass nummer to på lista over saker der klagerne vant frem.
Lufthansa taper oftest
Men det er i klagesaker mot Lufthansa at det er størst andel seiere for klagerne.
Syv av ti vinner frem mot Lufthansa. To av tre vinner frem mot Ryanair. Drøyt en av tre vinner frem mot Norwegian. Sas fikk 36 klager og ble felt fem ganger.
Anne-Sissel Skånvik, kommunikasjonsdirektør i Norwegian, sier til Dine Penger at flyselskapet prøver saker i Flyklagenemnda i tilfeller hvor regelverket er noe uklart eller åpner for fri tolkning.
